Menganalisis Lingkungan Pemasaran

Review Chapter 3

Menganalisis Lingkungan Pemasaran

Lingkungan pemasaran merupakan kekuatan-kekuatan luar pemasaran dan hal-hal yang berperan serta mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Pemasaran beroperasi dalam lingkungan yang kompleks dan berubah-ubah. Perusahaan harus terus mengamati dan mampu menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan pemasaran serta perusahaan harus mampu melihat peluang-peluang yang ada agar dapat terus bertahan. Lingkungan pemasaran terbagi 2, yaitu:

1.    Lingkungan Mikro

Lingkungan Mikro memberikan pengaruh pada kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggan. Lingkungan mikro terdiri dari:

a.       Perusahaan (The Company)

Orang yang bergerak di bidang pemasaran harus memiliki dan menjaga keselarasan dan hubungan baik dengan berbagai departemen lain di dalam perusahaan, agar dapat terciptanya nilai dan hubungan dengan pelanggan.

b.      Pemasok (Suppliers)

Untuk menciptakan nilai bagi pelanggan, pemasaran dapat berpasangan dengan perusahaan lain dalam pengiriman nilai perusahaan.

c.       Perantara Pemasaran (Marketing Intermediaries)

Perantara pemasaran adalah perusahaan lain yang membantu perusahaan untuk mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan produk sampai pada pembeli akhir.

d.      Pesaing (Competitors)

Setiap perusahaan membutuhkan strategi pemasaran dan perusahaan juga harus dapat menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih baik dibandingkan dengan nilai dan kepuasan pelanggan yang diciptakan oleh para pesaing.

e.       Publik (Publics)

Publik adalah setiap kelompok yang memiliki kepentingan aktual ataupun potensial yang berdampak pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya.

f.       Pelanggan (Customers)

Pelanggan merupakan peran terpenting dalam lingkungan mikro. Hal ini disebabkan karena tujuan utama dari pemasaran adalah membangun dan mengambil keuntungan dari nilai dan hubungan dengan pelanggan.

2.    Lingkungan Makro

Lingkungan makro terdiri dari kekuatan masyarakat yang lebih besar yang mepengaruhi lingkungan mikro. Lingkungan ini terdiri dari:

a.       Lingkungan Demografis

Lingkungan demografis merupakan ilmu yang mempelajari tentang populasi manusia baik dari ukuran, kepadatan, tempat, usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, dll.

b.      Lingkungan Ekonomi

Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya dan pembelian. Ditandai dengan pelangan lebih hemat yang mencari nilai yang lebih besar, kombinasi yang tepat dari kualitas yang baik dan layanan dengan harga yang sesuai.

c.       Lingkungan Alamiah

Lingkungan alamiah melibatkan lingkungan fisik dan sumber daya alam yang dibutuhkan sebagai masukan oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran.

d.      Lingkungan Teknologi

Kekuatan yang meniptakan teknologi baru, menciptakan produk baru dan kesempatan pasar.

e.       Lingkungan Politik

Hukum, lembaga pemerintah, dan kelompok yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi dan berbagai batas oganisasi dan individu didalam masyarakat tertentu.

f.       Lingkungan Budaya

Lingkungan budaya merupakan institusi dan kekuatan lainnya yang menyebabkan nilai sosial dasar, persepsi, pilihan, dan perilaku.